Toimitusehdot
Toimitustapa
Toimitamme kaikki tilaukset PostNordin kautta. Paketit toimitetaan asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai noutopisteeseen. Kaikki lähetykset käsitellään turvallisesti ja seurattavasti.
Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä kaikkialle Suomeen.
Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään ja lähetetään kaupastamme 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Käsittelyaika voi vaihdella ruuhka-aikoina.
Toimitusaika
Kotimaan toimitukset kestävät tyypillisesti 1–3 arkipäivää sen jälkeen, kun paketti on lähetetty varastolta. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja mahdollisista PostNordin viivästyksistä.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen sekä PostNordin seurantalinkin.
Linkin avulla voit seurata paketin etenemistä reaaliajassa.
Virheelliset tai puuttuvat tuotteet
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumeron kanssa. Selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Palautukset
Palautuksista tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Asiakas ilmoittaa:
- tilausnumeron
- nimen
- lyhyen kuvauksen palautuksen syystä
Tämän jälkeen annamme sähköpostitse selkeät ohjeet palautusta varten.
Mahdolliset viivästykset
Toimitus voi viivästyä esimerkiksi:
- juhlapyhien ruuhkissa
- poikkeuksellisissa sääolosuhteissa
- kuljetusliikkeen häiriöissä
Ilmoitamme merkittävistä viivästyksistä sähköpostitse.
Turvallinen ostaminen
Kaikki maksut käsitellään salatun ja turvallisen maksujärjestelmän kautta. Emme tallenna maksukorttitietoja.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai tilauksestasi, ota yhteyttä:
Puhelin: +358451677206
Sähköposti: asiakaspalvelu@toolsmax.fi
